L’Eau Soir et Matin

Veelgestelde vragen

• Betaal ik ook verzendkosten?

  Nee, bij onze webshop kan je het product gratis bestellen en laten verzorgen. De kosten voor retour vergoeden we niet. Gelukkig is er weinig reden om jouw pakje terug te sturen!

• Hoe lang duurt het voordat ik mijn product ontvang?

  Jouw product ontvang je binnen 1 tot 3 werkdagen via PostNL. Je krijgt een track-and-trace code zodat je precies ziet wanneer jij je pakketje krijgt.

• Hoe werkt de betaling?

  In onze webshop kan je betalen met iDeal. Overige betaalmogelijkheden zijn helaas niet mogelijk.

• Wat moet ik doen als er iets mis is met het product?

  Als je product niet compleet of kapot is, mag je een mailtje sturen naar klantenservice@loff-wellness.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer, de omschrijving van het probleem en een foto van het product. Dan helpen wij je met een oplossing!

• Wat zijn de retourvoorwaarden?

  Je hebt 30 dagen de tijd om jouw pakketje terug te sturen. Zorg er wel voor dat het product onbeschadigd, ongeopend en in de originele verpakking zit. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Hoeveel dat is, hangt af van de grootte van je pakket. Tip: bewaar je retourbewijs totdat je zeker weet dat je retour is gelukt.